1.Objeto y aceptación

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Check In Travel (en adelante, "la Agencia"), ya sea a través de este sitio web, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp o de forma presencial. La reserva, seña o pago de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que se complementan con las condiciones particulares de cada servicio, tarifa u operador mayorista.

2.La agencia como intermediaria

La Agencia actúa como intermediaria entre el pasajero y los prestadores efectivos de los servicios (aerolíneas, hoteles, operadores mayoristas, navieras, compañías de asistencia, empresas de excursiones, proveedores de eSIM, etc.). En tal carácter, no es propietaria ni operadora directa de dichos servicios y su responsabilidad se rige por la Ley Nº 18.829 de Agentes de Viajes y su decreto reglamentario.

3.Reservas y confirmación

Toda solicitud queda sujeta a disponibilidad y confirmación del prestador. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando la Agencia lo notifica por escrito y se ha abonado la seña o el total correspondiente. Los precios, impuestos, tasas y tipos de cambio pueden variar hasta la emisión definitiva de los servicios; la tarifa se garantiza recién con la emisión.

4.Precios, señas y forma de pago

• Los precios se informan en la moneda indicada en cada presupuesto e incluyen únicamente los servicios allí detallados. No incluyen gastos personales, propinas, excursiones opcionales ni todo aquello que no esté expresamente mencionado.
• Para mantener una reserva puede requerirse una seña; el saldo deberá abonarse en los plazos informados en el presupuesto. La falta de pago en término puede ocasionar la cancelación automática de la reserva y los gastos correspondientes.
• Los pagos con tarjeta, financiación o en cuotas pueden estar sujetos a recargos, impuestos y percepciones vigentes (por ej. impuestos sobre consumos en el exterior), que se trasladan al pasajero.

5.Cancelaciones por el pasajero

El pasajero puede solicitar la cancelación de los servicios contratados notificándolo por un medio fehaciente (correo electrónico o WhatsApp). Toda cancelación genera gastos que dependen de cada reserva, operador, aerolínea o tarifa, cuyas condiciones particulares prevalecen en cada caso. A modo orientativo:

• Existen tarifas no reembolsables (promocionales, aéreos de bajo costo, anticipos a operadores) que no admiten devolución, total o parcial.
• En los servicios que admiten cancelación, cuanto más cerca de la fecha de salida se cancele, mayores suelen ser los gastos, que pueden llegar al 100% del valor.
• A los gastos del prestador se adicionan los gastos administrativos de la Agencia.

6.Cancelaciones o cambios por la agencia u operador

Si por razones de fuerza mayor, falta de cupo u otras causas el prestador u operador modificara o cancelara un servicio, la Agencia lo comunicará a la brevedad y ofrecerá, según corresponda, una alternativa equivalente o la devolución de las sumas abonadas por el servicio afectado. Cuando la cancelación sea atribuible a la Agencia sin causa justificada, se aplicará lo previsto por la normativa vigente en materia de reintegros.

7.Reembolsos

Los reembolsos que correspondan se gestionan ante el prestador o mayorista y se abonan al pasajero una vez recibidos los fondos, en la misma moneda y medio de pago de origen cuando ello sea posible. Los plazos dependen de cada prestador. No se reintegran los servicios efectivamente utilizados ni las porciones no reembolsables.

8.Documentación, visas y salud

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación en regla (pasaporte vigente con la validez exigida por cada país, DNI, visas, permisos de menores, etc.) y cumplir con los requisitos sanitarios y de vacunación del destino. La Agencia puede asesorar e informar, pero no se responsabiliza por la denegación de embarque, ingreso a un país o pérdida de servicios derivada de documentación incompleta o vencida.

9.Seguro de asistencia al viajero

Se recomienda enfáticamente contratar un seguro de asistencia al viajero, obligatorio para varios destinos. La cobertura, alcances y exclusiones son responsabilidad de la compañía aseguradora según su póliza.

10.Servicios de terceros

Algunos beneficios y productos se ofrecen mediante terceros (por ejemplo, eSIM de Holafly, excursiones de Civitatis o cruceros de MSC). Dichos servicios se rigen por los términos y condiciones del proveedor correspondiente, que el pasajero acepta al contratarlos. La Agencia puede percibir una comisión por intermediación y no es responsable por la prestación directa de esos servicios.

11.Responsabilidad

La Agencia responde conforme a su rol de intermediaria y a los límites establecidos por la Ley Nº 18.829, la Convención Internacional de Contrato de Viaje (Ley Nº 19.918) y demás normativa aplicable. No será responsable por hechos de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridades, condiciones climáticas, demoras o cancelaciones de transportistas, ni por incumplimientos imputables exclusivamente a los prestadores o al propio pasajero.

12.Protección de datos personales

Los datos personales que el pasajero suministra se utilizan únicamente para gestionar la contratación y prestación de los servicios, conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a info@checkintravel.com.ar.

13.Marco legal y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la Ley Nº 18.829 y su reglamentación, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier consulta o reclamo, el consumidor puede acudir al Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación y a la Dirección de Defensa del Consumidor. Para toda controversia se aplican los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

1.Documento de identidad y pasaporte

• Para viajes internacionales se requiere, según el destino, DNI vigente (en los países donde se admite el ingreso con DNI, por ejemplo varios del Mercosur) o pasaporte vigente.
• Muchos países exigen que el pasaporte tenga una vigencia mínima de 6 meses posteriores a la fecha de regreso. Verificá este requisito para tu destino.
• El documento debe estar en buen estado y con los datos actualizados. No se puede salir del país con el documento deteriorado, vencido o sin las actualizaciones obligatorias (por ejemplo, la actualización de los 8 y 14 años en el DNI).
• El trámite y la renovación de DNI y pasaporte se realizan ante el RENAPER. Gestioná con tiempo: los plazos de emisión varían.

2.Menores de edad

Los menores de 18 años que salen del país deben presentar su documento de identidad (DNI o pasaporte vigente) y, según con quién viajen, una autorización de viaje. El requisito depende de cada caso: en general, si el menor viaja con ambos progenitores no suele requerirse autorización, mientras que si viaja con uno solo de ellos, con un tercero o solo, se requiere la autorización del o los progenitores ausentes.

• La autorización debe otorgarse ante escribano público, autoridad judicial, Registro Civil o autoridad consular o migratoria, y suele requerir indicar el país de destino y los datos de la persona que acompaña o recibe al menor.
• Debe acreditarse el vínculo con el menor (por ejemplo, partida de nacimiento o libreta de familia).
• En casos de fallecimiento, ausencia o pérdida de la patria potestad de uno de los progenitores, se requiere la documentación respaldatoria correspondiente.

3.Visas y requisitos por destino

Cada país establece sus propios requisitos de ingreso, que cambian con frecuencia. Según el destino podés necesitar:

• Visa de turismo, trabajo o tránsito (por ejemplo, la Visa americana para Estados Unidos).
• Autorizaciones electrónicas de viaje previas al embarque (por ejemplo, sistemas tipo ETA/ESTA/ETIAS según el país y su fecha de implementación).
• Pasaporte con la vigencia mínima exigida por ese destino.

Los requisitos exactos deben consultarse en la embajada o consulado del país de destino y en sus sitios oficiales. La obtención de visas y autorizaciones es responsabilidad del pasajero.

4.Requisitos sanitarios y vacunas

• Algunos países exigen o recomiendan vacunas específicas. La fiebre amarilla, por ejemplo, requiere en ciertos destinos el Certificado Internacional de Vacunación, que debe aplicarse con la antelación que indique la autoridad sanitaria.
• Pueden existir requisitos sanitarios adicionales (declaraciones, controles o vacunas) según la situación de cada país al momento de viajar.
• Consultá los requisitos sanitarios de tu destino con la debida anticipación ante las autoridades de salud y los centros de vacunación habilitados.

5.Seguro de asistencia al viajero

Se recomienda enfáticamente contratar un seguro de asistencia al viajero, que además es obligatorio para ingresar a varios destinos. La cobertura, alcances y exclusiones se rigen por la póliza de la compañía aseguradora.

6.Fuentes oficiales

Verificá siempre la información en las fuentes oficiales, que son las que prevalecen:

• Dirección Nacional de Migraciones — argentina.gob.ar/migraciones (salida del país, menores).
• RENAPER — argentina.gob.ar/renaper (DNI y pasaporte).
• Ministerio de Relaciones Exteriores — argentina.gob.ar/cancilleria (información para viajeros y consulados).
• Embajada o consulado del país de destino (visas y requisitos de ingreso).

1.La app MSC for Me

Descargá la app oficial MSC for Me para gestionar tu reserva, hacer el check-in online y organizar tu viaje a bordo (mapa del barco, reservas de actividades y restaurantes, gastos de tu tarjeta a bordo y más):

2.El check-in (online y en la terminal)

¿Cuándo se abre? El web check-in se habilita aproximadamente 20 días antes de la salida (el plazo puede variar según el barco y el puerto). Te conviene hacerlo apenas se abra. Se cierra unos días antes de la salida (aprox. 48 hs antes) y, en Argentina, no se pueden modificar datos dentro de los 7 días previos a la salida.

¿Cómo se hace? Desde la app MSC for Me o en www.msccruceros.com:

• Ingresá el código postal con el formato correcto (letras + números, espacio, tres letras). Podés consultarlo en correoargentino.com.ar/formularios/CPA.
• Sacate la foto de seguridad de frente a la cámara, sin anteojos.
• Elegí o reconfirmá tu intervalo horario de presentación en el puerto según disponibilidad.
• Si vas a pagar el depósito y los gastos a bordo en efectivo (USD), no cargues la tarjeta de crédito.
• Al terminar, vas a poder descargar tu tarjeta de embarque / QR para presentar en la terminal.

Check-in en la terminal (día del embarque). Presentate en el horario indicado en tu voucher (o el que elegiste en el web check-in) en el sector de Check In, con tu documento, el voucher impreso y el QR. Ahí se valida tu documentación, se te asigna el número de ingreso y se completa el embarque (ver el detalle en la sección siguiente).

3.Documentación requerida

• Voucher del crucero emitido desde MSC Book.
• Voucher de asistencia al viajero (Europ Assistance).
• DNI o pasaporte vigente.
• Visas o autorizaciones para menores, si corresponde.
• Recordá habilitar tus tarjetas del banco para poder usarlas en el exterior.

4.El día del embarque

• La terminal de embarque es Quinquela Martín (Buenos Aires). No hay estacionamiento en la terminal de cruceros.
• Presentate en la terminal en el horario indicado en el voucher. El embarque se hace por turnos, en rangos de horario establecidos. Que el barco esté en el muelle no significa que ya esté listo para recibir huéspedes.
• Llevá siempre el voucher impreso y digital (celular), más el QR y la copia de los servicios incluidos.
• Entregá el equipaje al personal designado. Cada valija debe tener la etiqueta con nombre, apellido, barco, número de cabina, fecha y puerto (las etiquetas vienen en la última hoja del voucher). Más info de equipaje: guía de equipaje de MSC ↗.
• Esperá a ser llamado según tu número de ingreso, pasá por el control de seguridad (la aduana puede confiscar objetos no permitidos) y dirigite al sector de Check In con documento, voucher impreso y QR.
• Si un pasajero no se presenta el día del embarque, se considera No Show.
• Embarque prioritario: mayores de 75 años, movilidad reducida, embarazadas y un adulto con niño en brazos. Embarca quien requiere el servicio + 1 acompañante.

5.A bordo: depósito, bebidas y equipaje

• Depósito a bordo: aproximadamente USD 250 por cabina.
• Paquete de bebidas: válido para todos los pasajeros de la reserva en el restaurante principal, buffet y bares. No aplica en restaurantes de especialidad (excepto Premium Extra).
• No se permite ingresar bebidas alcohólicas (serán confiscadas hasta el final del crucero), ni bicicletas, monopatines o drones.
• Turnos de cena: se reconfirman a bordo; los cambios se hacen solo en el desk del Maitre.
• Fiestas temáticas: se confirman a bordo. Se recomienda llevar ropa para las noches de Gala, Blanco, Sunshine e Italiana.
• Tip de equipaje: llevá una muda de ropa en un bolso pequeño y liviano (no un carry-on rígido). El equipaje despachado puede tardar varias horas en llegar a la cabina, y al camarote recién se accede más tarde; así estás cómodo desde el primer momento.

6.Formas y tiempos de pago

• Los plazos y fechas de pago son responsabilidad de cada pasajero. Respetar las fechas acordadas es lo que mantiene la reserva activa y la tarifa vigente: un pago fuera de término puede implicar la pérdida del precio o de la reserva.
• Te recomendamos abonar con anticipación y guardar el comprobante de cada pago.

7.Preguntas frecuentes de MSC

Para consultas sobre a bordo, servicios, políticas y trámites, podés ver las preguntas frecuentes oficiales de MSC Cruceros: