Check In Travel · Agencia de viajes matriculada — Legajo MINTUR Nº 19163.
Contacto: info@checkintravel.com.ar · WhatsApp +54 9 11 6827 3247 · Instagram @checkintravel.arg
Última actualización: junio de 2026.
1.Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Check In Travel (en adelante, "la Agencia"), ya sea a través de este sitio web, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp o de forma presencial. La reserva, seña o pago de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que se complementan con las condiciones particulares de cada servicio, tarifa u operador mayorista.
2.La agencia como intermediaria
La Agencia actúa como intermediaria entre el pasajero y los prestadores efectivos de los servicios (aerolíneas, hoteles, operadores mayoristas, navieras, compañías de asistencia, empresas de excursiones, proveedores de eSIM, etc.). En tal carácter, no es propietaria ni operadora directa de dichos servicios y su responsabilidad se rige por la Ley Nº 18.829 de Agentes de Viajes y su decreto reglamentario.
3.Reservas y confirmación
Toda solicitud queda sujeta a disponibilidad y confirmación del prestador. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando la Agencia lo notifica por escrito y se ha abonado la seña o el total correspondiente. Los precios, impuestos, tasas y tipos de cambio pueden variar hasta la emisión definitiva de los servicios; la tarifa se garantiza recién con la emisión.
4.Precios, señas y forma de pago
- Los precios se informan en la moneda indicada en cada presupuesto e incluyen únicamente los servicios allí detallados. No incluyen gastos personales, propinas, excursiones opcionales ni todo aquello que no esté expresamente mencionado.
- Para mantener una reserva puede requerirse una seña; el saldo deberá abonarse en los plazos informados en el presupuesto. La falta de pago en término puede ocasionar la cancelación automática de la reserva y los gastos correspondientes.
- Los pagos con tarjeta, financiación o en cuotas pueden estar sujetos a recargos, impuestos y percepciones vigentes (por ej. impuestos sobre consumos en el exterior), que se trasladan al pasajero.
5.Cancelaciones por el pasajero
El pasajero puede solicitar la cancelación de los servicios contratados notificándolo por un medio fehaciente (correo electrónico o WhatsApp). Toda cancelación genera gastos que dependen de cada reserva, operador, aerolínea o tarifa, cuyas condiciones particulares prevalecen en cada caso. A modo orientativo:
- Existen tarifas no reembolsables (promocionales, aéreos de bajo costo, anticipos a operadores) que no admiten devolución, total o parcial.
- En los servicios que admiten cancelación, cuanto más cerca de la fecha de salida se cancele, mayores suelen ser los gastos, que pueden llegar al 100% del valor.
- A los gastos del prestador se adicionan los gastos administrativos de la Agencia.
No existe una escala única de penalidades: los gastos de cancelación dependen de cada reserva y operador. Por eso, ante un pedido de cancelación la Agencia debe consultar al operador, aerolínea o prestador correspondiente para confirmarle al pasajero los gastos exactos que se aplican en su caso.
6.Cancelaciones o cambios por la agencia u operador
Si por razones de fuerza mayor, falta de cupo u otras causas el prestador u operador modificara o cancelara un servicio, la Agencia lo comunicará a la brevedad y ofrecerá, según corresponda, una alternativa equivalente o la devolución de las sumas abonadas por el servicio afectado. Cuando la cancelación sea atribuible a la Agencia sin causa justificada, se aplicará lo previsto por la normativa vigente en materia de reintegros.
7.Reembolsos
Los reembolsos que correspondan se gestionan ante el prestador o mayorista y se abonan al pasajero una vez recibidos los fondos, en la misma moneda y medio de pago de origen cuando ello sea posible. Los plazos dependen de cada prestador. No se reintegran los servicios efectivamente utilizados ni las porciones no reembolsables.
8.Documentación, visas y salud
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación en regla (pasaporte vigente con la validez exigida por cada país, DNI, visas, permisos de menores, etc.) y cumplir con los requisitos sanitarios y de vacunación del destino. La Agencia puede asesorar e informar, pero no se responsabiliza por la denegación de embarque, ingreso a un país o pérdida de servicios derivada de documentación incompleta o vencida.
9.Seguro de asistencia al viajero
Se recomienda enfáticamente contratar un seguro de asistencia al viajero, obligatorio para varios destinos. La cobertura, alcances y exclusiones son responsabilidad de la compañía aseguradora según su póliza.
10.Servicios de terceros
Algunos beneficios y productos se ofrecen mediante terceros (por ejemplo, eSIM de Holafly, excursiones de Civitatis o cruceros de MSC). Dichos servicios se rigen por los términos y condiciones del proveedor correspondiente, que el pasajero acepta al contratarlos. La Agencia puede percibir una comisión por intermediación y no es responsable por la prestación directa de esos servicios.
11.Responsabilidad
La Agencia responde conforme a su rol de intermediaria y a los límites establecidos por la Ley Nº 18.829, la Convención Internacional de Contrato de Viaje (Ley Nº 19.918) y demás normativa aplicable. No será responsable por hechos de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridades, condiciones climáticas, demoras o cancelaciones de transportistas, ni por incumplimientos imputables exclusivamente a los prestadores o al propio pasajero.
12.Protección de datos personales
Los datos personales que el pasajero suministra se utilizan únicamente para gestionar la contratación y prestación de los servicios, conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a info@checkintravel.com.ar.
13.Marco legal y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la Ley Nº 18.829 y su reglamentación, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier consulta o reclamo, el consumidor puede acudir al Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación y a la Dirección de Defensa del Consumidor. Para toda controversia se aplican los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
¿Dudas sobre estas condiciones? Escribinos a info@checkintravel.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 6827 3247 y te las explicamos.
