Las demoras y cancelaciones de vuelos pueden ocurrir por múltiples razones: clima, cuestiones técnicas, huelgas o problemas operativos. Aunque es una situación molesta, los pasajeros tienen derechos.
Si el vuelo se retrasa varias horas, la aerolínea debe:
Informarte el motivo del retraso
Brindarte asistencia (comidas, bebidas, comunicaciones)
Reprogramarte en otro vuelo o devolverte el dinero si decidís no viajar
En vuelos internacionales o demoras muy largas, puede corresponder alojamiento y traslados.
Ante una cancelación, la aerolínea debe ofrecer:
Reubicación en otro vuelo
Cambio de fecha sin costo
Reembolso del pasaje
Siempre pedí la información por escrito y conservá mails, mensajes y comprobantes.
Descargá la app de la aerolínea
Activá notificaciones
Preguntá siempre en el mostrador antes de aceptar soluciones informales
